هوارد شولتز.. من بدايات متواضعة إلى إمبراطورية ستاربكس العالمية

وُلد هوارد شولتز عام 1953 في بروكلين، نيويورك، لعائلة متواضعة حيث كان والده يعمل سائق شاحنات. رغم التحديات المالية، حصل شولتز على درجة البكالوريوس في الاتصالات من جامعة نورث

ميشيغان عام 1975.

بعد التخرج، عمل في المبيعات بشركة «زيروكس»، ثم انتقل إلى شركـــة «هامر بلاست» المتخصصة في بيع آلات صناعة القهوة. خلال عمله، لاحظ أن شــركة صغـــيرة تُدعى «ستاربكس» في سياتل تشتري كميات كبيرة من هذه الآلات، مما أثار فضوله. عند زيارته للشركة، اكتشف أنها تبيع حبوب القهــوة وماكــينات إعدادها وتحميصها، دون تقديم المشروبات. في عام 1982، انضم شولتز إلى ستاربكــس كمدير للمبيعات.

في رحلة عمل إلى ميلانو عام 1983، تأثـــر شولتز بثقافة المقاهي الإيطــالية وتقديمها لمشروبات القهــوة المتنوعة. عند عودته، اقترح على مالكي ستاربكس تقديم مشروبات القهوة في المتاجر، لكنهم لم يتحمسوا للفكرة. لذلك، أسس شولتز مقهــى «جيورنالي» عام 1984، وحقــق نجاحًا كبيرًا. في عام 1987، استحوذ على ستاربكس ودمجها مع جيورنالي، محتفظًا بالاسم.

تحــت قيــادته، توسعـــت ستاربكس من 6 متاجــر إلى أكثر مــن 36,000 متجــر في 86 سوقًا حول العالم. اعتمد شولتز على نموذج الفرنشايز، مما ساهم في انتشار العلامة التجارية عالميًا. تُقدر ثروته حاليًا بحوالي 3.2 مليار دولار.

في مارس 2023، استقال شولتز من منصبه كرئيس تنفيذي لستاربكس، وتولى لاكسمان ناراسيمهان القيادة خلفًا له. في سبتمبر 2023، أعلن شولتز عن مغادرتــه مجلس إدارة ستاربكس، ليصبــح رئيسًـا فخريًا للشركة، مع تركــيزه على الاستثـمارات الخــيرية والمشاريع الريادية. (هوارد شولتز)

في مايو 2024، وبعد تسجيل ستاربكس أكــبر تراجــع في المبيعات منذ سنوات، وجــه شولتز رسائل قاسية للإدارة الحالية، مقترحًا التركـيز على تطوير تطبيق الهاتف المحمول، تقليل أوقات الانتظار، وإطلاق مشروبــات جــديدة.

تُعـزى نجاحات شـولتز إلى رؤيته المبتكرة في تحويل القهوة من مجرد مشروب إلى تجربة ثقافية، واهتمامه بتقديم بيئة عمل مميزة وتدريب الموظفين لتقديم أفضل خدمة للعملاء.

.

Franchising & Licensing Asia (FLAsia) 2025: A Premier Event for Business Growth and Opportunities

Sardar Franchise Opportunity In Saudi Arabia